随着信息技术的飞速发展和高速公路服务区智能化建设的不断深入，传统的人工记录、电话沟通式的网络设备维护管理方式已难以满足高效、精准、可追溯的现代化管理需求。本毕业设计旨在设计并实现一个基于SpringBoot框架的服务区网络维护预约系统，系统编号07052，专为计算机系统服务领域打造，以期提升维护工作的信息化与自动化水平。

一、 系统概述与设计目标

本系统以高速公路服务区网络设备的日常维护、故障报修、定期巡检等业务场景为核心，构建一个集在线预约、任务派发、进度跟踪、数据统计于一体的综合管理平台。其主要设计目标包括：

1. 实现维护需求的在线化提交与智能分派，简化预约流程，减少沟通成本。
2. 对维护人员、维护任务、设备资产进行系统化管理，实现工作过程的全程留痕与可追溯。
3. 通过数据分析模块，为管理层提供设备故障率、维护效率等关键指标的统计报表，辅助决策。
4. 确保系统的高可用性、可扩展性与安全性，以适应未来业务增长和技术演进。

二、 系统核心技术架构

系统采用当前企业级应用开发的主流技术栈，后端基于SpringBoot框架快速构建，其自动配置、简化部署的特性极大地提升了开发效率。数据持久层采用MyBatis框架，灵活操作关系型数据库MySQL，用于存储用户信息、设备档案、预约订单、维护记录等核心数据。前端展示层可使用Thymeleaf模板引擎或前后端分离模式（如Vue.js+Element UI）构建响应式用户界面，确保良好的用户体验。系统通过RESTful API风格进行前后端数据交互，并利用Spring Security实现基于角色的访问控制（RBAC），保障系统安全。

三、 系统核心功能模块设计

1. 用户权限管理模块：系统用户分为系统管理员、服务区管理人员、维护工程师及普通提交人员等角色。实现用户的注册、登录、信息管理及基于角色的菜单与操作权限动态分配。
2. 设备资产管理模块：建立服务区网络设备（如交换机、路由器、防火墙、无线AP等）的电子档案库，记录设备型号、位置、IP地址、购置时间、保修状态等信息，支持增删改查与批量导入。
3. 维护预约与工单模块：此为系统的核心功能。用户可在线提交维护预约，明确故障现象、设备信息、期望处理时间等。系统支持自动或手动将预约生成工单，并根据规则（如区域、技能、忙闲状态）智能派发给相应的维护工程师。工程师可接收、处理、挂起、完成工单，并记录处理过程与结果。
4. 流程跟踪与消息通知模块：提供工单状态看板（待受理、处理中、已完成、已关闭等），所有相关人员均可实时跟踪进度。系统集成邮件、短信或站内信通知机制，在工单创建、状态变更、逾期提醒等关键节点自动通知相关人员。
5. 数据统计与报表模块：对工单数量、完成率、平均处理时长、设备故障频次、工程师工作量等数据进行多维度统计分析，并以图表形式直观展示，为管理考核和运维决策提供数据支撑。
6. 系统设置与日志模块：提供基础数据（如服务区列表、故障类型字典）管理功能，并详细记录用户操作日志与系统运行日志，便于审计与问题排查。

四、 数据库设计与系统实现要点

数据库设计遵循第三范式，核心表包括：用户表(sys<em>user)、角色表(sys</em>role)、设备表(net<em>device)、预约工单表(maintenance</em>order)、工单处理记录表(order_record)等。表之间通过外键关联，确保数据一致性与完整性。

在实现层面，重点在于：

• 利用SpringBoot的starter机制简化各组件集成。
• 使用MyBatis Generator自动生成基础CRUD代码，提升开发效率。
• 通过Spring的声明式事务管理确保业务操作的数据一致性。
• 设计合理的工单状态机，准确描述和维护业务流转逻辑。
• 实现文件上传功能，支持在工单中附加故障图片、文档等证据材料。

五、 与展望

本SpringBoot服务区网络维护预约系统（07052）将计算机系统服务中的日常运维工作进行了数字化、流程化重构，有效解决了传统管理方式下的效率低下、信息孤岛问题。它不仅是一个毕业设计作品，更是一个具备实际应用潜力的解决方案。可考虑融入物联网（IoT）技术，实现设备状态的自动监控与预警；或引入人工智能算法，对历史故障数据进行挖掘，实现故障预测与智能派单，进一步提升系统的智能化水平，为智慧服务区的建设贡献力量。